10.面對面試,該如何裝備自己?

 

除了英語能力外,由內至外的人格特質,也是評審的關鍵。各家航空公司各有喜好的類型,考生要了解自己的優缺點,找對自己的戰場。達人甚至也透露「面試的題目,不是真正的考題」。

 

在考場上,考官可能會提出一連串尖銳的問題,透過問題去了解考生的抗壓性、幽默感與應答能力。莊蕙謙就曾經面對被考官當面嫌棄「太老又太胖」,林昕雅則被嫌棄「補牙牙套不好看」,但兩人都是透過及時的巧妙回答,展現出自己爭取職缺的毅力及機智。例如林昕雅面對補牙的質疑,就是回應考官:「等我下周換掉牙套之後,會漂亮到連自己都會忘記補過牙齒。」用幽默感及時化解危機,最終均成功通過了面試。

 

達人就指出,空服員是需要面對大量客人的服務業,因此當考生面對批評時,要適時展現自己的反應與抗壓性,才能夠扭轉劣勢,並讓考官留下良好的印象

 

11.如何為自己加分?

 

通常有護理背景、擁有第二、第三外語能力專長、調酒侍酒專長等背景,在應考時都有機會獲得加分,若有服務業背景、獲得競賽獎項、參與社團經驗等等,對於分數也會有所幫助。

 

12.面試時的考試內容?

 

除了考官應答之外,各家航空公司也會依照企業文化而安排不同的考題。有些會有小組討論、遊戲、才藝表演、奧客模擬、外文測驗等考題內容,另外也會透過走台步來檢視考生

 

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13.外籍航空的企業特色?

 

比起外貌,外籍航空通常更注重個人的能力、特色,除了要有良好的外文能力外,外籍航空公司組員組成的內容,彷彿一個小型聯合國,如何學習與不同國家、文化的同事相處,便成為工作的一大重點。以林昕雅曾任職的巴林海灣航空公司為例,共有來自120多個國家的空服員,曾經一架客機上共有11個國籍的空服員。

 

14.駐外的空服員,有什麼額外的福利?


由於各家航空公司的基地不同,因此組員需長住在香港、新加坡、日本等地。航空公司多會提供宿舍或是租屋津貼,以及每年的返鄉機票。

 

15.當空服員有什麼福利?


除了有機會探索世界外,公司多會提供空服員購票優惠,但僅限於本人或家屬使用;另外在航空公司合作的特定商店、飯店,會有另外的優惠

 

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16.空服員常見的職業傷害?

 

空服員最常需要克服的問題,便是需要不斷調整時差,還有經常在假日時無法與親友共同度過,在工作辛勞之中,特別容易想家。

 

另外協助旅客放置行李、在機艙內不斷奔走,對於背部、腿部,也都容易造成職業傷害。組員們總會自嘲自己是「走路去東京、跑步去阿姆斯特丹」,由此可見雙腳的壓力。另外每次飛行所需面對的英文簡報,對於外文能力較差的組員來說,也是極大的精神壓力。

 

17.想要考上空服員,一定得要補習?

 

達人表示,若是本身已經同時俱備良好的外語、溝通應答等能力基礎,屬於天生適合空服員一職的人,的確可利用自修方式順利考上,補習則是可加快準備的效率。但若是能力較為中等者,則可利用補習等方式,掌握考試的技巧、強化個人的能力。

 

隨著網路發達,坊間有大量的空服員補習班、讀書會、學姊經驗分享會等活動,達人們也建議考生要多加謹慎挑選內容、成員,才能找到適合自己的準備方式。

 

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